💗 Acerca de Senxación
Senxación nace del deseo profundo de transformar la forma en que vivimos nuestra sexualidad.
Somos una tienda online, creada por dos amigas que decidieron convertir una situación difícil en una oportunidad para crecer, sanar y empoderar. Combinamos nuestras fortalezas —la visión empresarial de una y la formación en psicología de la otra— para construir un espacio seguro donde el placer, el bienestar y el autoconocimiento van de la mano.
En Senxación creemos que la sexualidad es una dimensión esencial del ser, y que merece vivirse con libertad, responsabilidad y sin tabúes.
Ofrecemos una cuidada selección de juguetería erótica, lencería, lubricantes, productos para el cuidado íntimo y más, pensados para acompañarte en tu camino de exploración, disfrute y conexión contigo misma o con tu pareja.
Nuestro propósito va más allá de vender productos:
Queremos que cada persona que llega a Senxación se sienta libre, empoderada y capaz de descubrir lo valiosa que es en su individualidad, sin necesidad de compararse con nadie.
Aquí, el placer no es un lujo: es una forma de autocuidado.
Y creemos firmemente que al conocerte, cuidarte y permitirte disfrutar, también creces y te transformas.
Bienvenida a Senxación.
Tu intimidad, tu poder, tu tiempo para sentir.
Política de Privacidad de Senxación
1. Responsable del tratamiento de datos personales
SENXACIÓN
Correo electrónico: senxacion.online@gmail.com
Teléfono: 320 626 73 87
Dirección: Tienda Online
Senxación, como responsable del tratamiento de datos personales, se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y clientes, y a garantizar la seguridad y el correcto uso de la información recolectada conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
2. Datos personales recolectados
Recolectamos los siguientes tipos de datos personales, según el caso:
- Nombre y apellidos
- Documento de identidad (cuando aplique)
- Dirección de envío
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura por terceros autorizados)
- Preferencias de compra y navegación en nuestro sitio web
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar y enviar pedidos realizados en nuestra tienda en línea.
- Gestionar pagos y transacciones.
- Proveer información sobre productos, promociones, campañas y contenidos de valor relacionados con bienestar y sexualidad.
- Responder consultas y solicitudes.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Realizar análisis internos sobre comportamiento de compra y preferencias del cliente.
- Gestionar el envío de newsletters o mensajes informativos/publicitarios (con autorización previa del titular).
4. Derechos del titular
De acuerdo con la legislación colombiana, como titular de datos personales tienes los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Ser informado del uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales.
5. Ejercicio de derechos
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud al correo electrónico: senxacion.online@gmail.com o escribiéndonos al WhatsApp: 320 626 73 87. La solicitud debe contener tu nombre completo, tipo y número de documento, y la descripción del derecho que deseas ejercer.
Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Sin embargo, ten en cuenta que ningún sistema es completamente infalible.
7. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede usar cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar el uso de cookies o eliminarlas después de cada sesión.
8. Vigencia de la política
Esta política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Te notificaremos oportunamente en caso de cambios sustanciales.
Última actualización: 2025-06-12
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
SENXACIÓN S.A.S.
1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA COMPAÑÍA
SENXACIÓN (en adelante “SENXACIÓN” o “la Compañía”) es una empresa comprometida con el bienestar y el disfrute consciente de la sexualidad, que respeta y protege la privacidad de todos los datos personales que le son confiados. Esta política tiene como finalidad asegurar la confidencialidad, integridad y uso adecuado de los datos personales que recolectamos y tratamos en el desarrollo de nuestras actividades comerciales. SENXACIÓN realiza el tratamiento de datos personales mediante actividades como: recolección, almacenamiento, administración, uso, procesamiento, actualización, eliminación, circulación, segmentación, transferencia y/o transmisión de dichos datos, dentro del marco de la ley.
Esta política se elabora conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que la complementen o modifiquen.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta política aplica al tratamiento de datos personales que SENXACIÓN realice en Colombia, ya sea directamente o a través de terceros que actúen como encargados o aliados estratégicos. También se aplica a terceros con los que se suscriban contratos de transmisión o transferencia de datos, dentro o fuera del país.
3. DEFINICIONES
A continuación, se presentan las definiciones clave para la interpretación de esta política:
· Autorización:
Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
· Base de Datos:
Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
· Dato Personal:
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
· Dato Sensible:
Datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, datos de salud, orientación sexual o creencias religiosas).
· Encargado del Tratamiento:
Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
· Responsable del Tratamiento:
SENXACIÓN S.A.S., quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
· Titular:
Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
· Tratamiento:
Cualquier operación sobre datos personales (recolección, uso, almacenamiento, etc.).
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
· Gestionar relaciones comerciales con clientes, proveedores, empleados y aliados.
· Realizar actividades de marketing, fidelización, estudios de mercado y contacto comercial.
· Cumplir obligaciones contractuales, legales y contables.
· Enviar información sobre productos, servicios, promociones y eventos.
· Brindar atención al cliente y servicio postventa.
· Garantizar la seguridad de las transacciones realizadas a través de nuestros canales físicos y digitales.
· Evaluar y gestionar procesos de selección de personal.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES
· Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
· Solicitar prueba de la autorización otorgada.
· Ser informados sobre el uso que se da a sus datos.
· Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracción a la ley.
· Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.
· Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
6. CANALES DE ATENCIÓN Y CONTACTO
Para ejercer sus derechos, realizar consultas, reclamos o solicitudes relacionados con el tratamiento de sus datos personales, el titular podrá comunicarse con SENXACIÓN a través de: - Correo electrónico: senxacion.online@gmail.com
- Teléfono de contacto: 320 626 73 87
- Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
7. VIGENCIA DE LA POLÍTICA
Esta política entra en vigencia a partir de la fecha de publicación y permanecerá vigente mientras sea necesario para las finalidades mencionadas. SENXACIÓN se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a través de nuestros canales oficiales.
Preguntas Frecuentes – Senxación
1. ¿Cómo puedo hacer una compra en Senxación?
Solo debes navegar por nuestra tienda, elegir tus productos favoritos, agregarlos al carrito y seguir los pasos para el pago. ¡Es rápido, discreto y seguro!
2. ¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, realizamos envíos a todo el país 🇨🇴. Desde ciudades principales hasta municipios más pequeños. El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero generalmente es entre 2 y 5 días hábiles.
3. ¿El empaque es discreto?
¡Totalmente! Tu privacidad es una prioridad. Todos nuestros pedidos se envían en empaques sin logos ni nombres sugerentes. Nadie sabrá lo que compraste, solo tú
4. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, PSE y pagos en efectivo a través de Efecty o Baloto.
5. ¿Cómo se usan los lubricantes o productos sensoriales?
Cada producto incluye instrucciones en la etiqueta. También puedes revisar nuestras redes o escribirnos para tips personalizados. Recuerda que el placer también se aprende.
6. ¿Tienen productos para mujeres, hombres y parejas?
¡Sí! Tenemos opciones para todas las personas y orientaciones. Nuestro objetivo es que vivas tu sexualidad sin tabúes y con libertad.
7. ¿Sus productos son seguros para el cuerpo?
Sí. Todos nuestros productos están fabricados con materiales seguros, de alta calidad y aprobados para uso íntimo. Te recomendamos leer la etiqueta y, si tienes piel sensible, hacer una pequeña prueba antes del uso completo.
8. ¿Puedo pedir asesoría antes de comprar?
¡Claro que sí! Escríbenos por WhatsApp o Instagram y con gusto te ayudamos a elegir lo que más se adapte a ti. Queremos que tengas una experiencia increíble, desde el primer clic.
9. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Por higiene y cuidado, los productos íntimos no tienen cambio, a menos que lleguen defectuosos. En ese caso, contáctanos máximo 2 días después de recibir tu pedido.
10. ¿En qué horario atienden?
Estamos disponibles de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. a través de WhatsApp, Instagram o correo electrónico. ¡Siempre listos para atenderte con amor y cero juicios!
Política de envíos Senxación
REMISIÓN Y/O DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, en un plazo máximo de (1 a 5) cinco días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.
PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en la oferta que éste elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que éste designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que SENXACIÓN queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.
PARÁGRAFO SEGUNDO: La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. Si los intentos de entrega resultan infructuosos, retornarán los productos a su punto de despacho y se programará con el cliente un nuevo despacho. En caso tal que en la tercera programación no se realice la entrega, se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución, de acuerdo con los tiempos establecidos.
Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de dieciocho (18) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.
A continuación, se describen los canales de contacto en caso de requerir información adicional
· WhatsApp: 320 626 7387
· E-mail: senxacion.online@gmail.com